Әрқашан хабардар болыңыз!
Жеңілдіктер мен акциялар туралы бірінші болып біліңіз
Жеткізу шарттары
1. Сағат 12:00-ге дейін қабылданған және тапсырыс сомасы 15 000 теңгеден асатын жеткізу өтінімдері сол күні орындалады және жеткізу тегін.
2. Сағат 12:00-ден кейін қабылданған және тапсырыс сомасы 15 000 теңгеден асатын өтінімдер келесі күні тегін жеткізіледі.
3. Тапсырыс сомасы 15 000 теңгеден төмен өтінімдер АТС-тың жүк көтерімділігі мен маршруттары бойынша біріктіріліп, жеткізу тегін жүзеге асырылады, бірақ 2 жұмыс күнінен аспайды.
Жеткізу мекенжайын өзгерту тәртібі
Жеткізу мекенжайын, төлем тәсілін өзгерту үшін 6500 нөміріндегі жедел желіге хабарласыңыз немесе www.domsad.kz сайтындағы чатқа жазыңыз.
Тауардан бас тарту тәртібі:
1. Сатып алушы жеткізу кезінде тапсырыстан толықтай немесе ішінара бас тартуға құқылы. Сатушы төленген ақшаны қайтаруға міндетті.
2. Егер сатып алынған тауар тапсырысқа сәйкес келмесе, сатып алушы тауарды ауыстыруды немесе қайтаруды талап ете алады.
Назарыңызды келесіге аударамыз:
1. Жеткізу тауарды түсіру аумағында қолданыстағы ережелерді (қоғамдық тәртіп пен қауіпсіздік ережелері бойынша олар болмаған кезде) орындай отырып, автокөліктің ықтимал кіреберіс орнына дейін жүзеге асырылады.
2. Тауарды тапсыру мынадай тәртіппен жүзеге асырылады:
-
Тауарды алған кезде тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген телефон нөміріне тауарды алғанын растау үшін автоматты түрде жасалған арнайы кодты (бұдан әрі – «Код») қамтитын SMS хабарлама келеді. Сатып алушы тауарды тексергеннен және алғаннан кейін ғана сатушының өкіліне (курьеріне) кодты хабарлауға міндетті.
-
Сатып алушы кодты сатушының өкіліне (курьеріне) хабарламаған және/немесе Сатып алушы көрсетілген кодты хабарлаудан бас тартқан жағдайда, сатушы жеткізілуі кодпен расталмаған тауарды Сатып алушыға беруден бас тартуға құқылы. Бұл ретте Сатушы жеткізу жөніндегі міндеттемелерді бұзғаны үшін жауап бермейді, ал Сатып алушы тауарды уақтылы қабылдау жөніндегі міндеттемелерді бұзған деп танылады.
-
Тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілген телефон нөмірі өзгерген жағдайда, Сатып алушы бұл туралы жеткізілім күніне дейін Сатушыға алдын ала хабарлауға міндетті. Әйтпесе, Сатушы кодты алмағаны және тауарды беру мүмкін еместігі үшін жауап бермейді.
-
Сатып алушы осы тұлғаның Сатып алушының атынан тауар алуы мақсатында ғана кодты үшінші тұлғаға беруге құқылы. Кодты үшінші тұлғаға бергені үшін жауапкершілік және мұндай кодты берудің ықтимал салдары, оның ішінде Сатып алушы жеткізген тауарды алмағаны үшін жауапкершілік толығымен Сатып алушыға жүктеледі.
3. Экспедитор-жүргізуші Сатып алушының тауарын түсірмейд
Подробнее:
DOMSAD.KZ осуществляет доставку строительных материалов по Алматы, пригороду (до 50 км от города), а также в другие города Казахстана и в Кыргызстан. Доставка по Алматы бесплатна при заказе от 15 000 тенге. Заказы, оформленные до 12:00 дня, доставляются в день заказа при сумме от 15 000 тенге. Заказы на сумму менее 15 000 тенге доставляются бесплатно в течение 1-2 рабочих дней (по мере консолидации маршрутов).
Доставка по Алматы - сроки и стоимость
Условия доставки по Алматы и пригороду зависят от суммы заказа и времени оформления заявки.
Бесплатная доставка при заказе от 15 000 тенге
При сумме заказа более 15 000 тенге доставка по Алматы и области (в радиусе до 50 км от города) осуществляется бесплатно. Это условие действует для всех категорий товаров, включая тяжелые стройматериалы (цемент, штукатурка, наливные полы) и габаритные грузы.
Срочная доставка день в день
Заказы, оформленные до 12:00, при сумме заказа более 15 000 тенге доставляются в день оформления. Курьер доставляет товар в согласованное время (в пределах рабочего дня до 20:30). Заказы, оформленные после 12:00, при сумме более 15 000 тенге доставляются на следующий день бесплатно.
Доставка заказов на сумму менее 15 000 тенге
При сумме заказа менее 15 000 тенге доставка также бесплатна. Срок доставки - не более 2 рабочих дней. Такие заказы консолидируются по грузоподъемности автомобилей и маршрутам для оптимизации логистики.
Зоны доставки - город и пригород до 50 км
Доставка осуществляется по всему Алматы в пределах города, а также в пригород в радиусе до 50 км от границ города. При заказе на сумму более 15 000 тенге доставка в пределах 50 км бесплатна. Заказы на расстояние более 50 км рассматриваются индивидуально, стоимость уточняется у менеджера по телефону 6500.
Доставка по Казахстану в регионы и другие города
DOMSAD.KZ доставляет строительные материалы во все областные центры Казахстана: Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент. Доставка в регионы осуществляется через транспортные компании. Срок доставки: 2-7 рабочих дней в зависимости от удаленности. Минимальная сумма заказа для межрегиональной доставки - 30 000 тенге. При заказе от 100 000 тенге доставка до терминала в Алматы бесплатна. Для городов Бишкек и Ош (Кыргызстан) также возможна доставка - условия уточняются индивидуально.
Порядок получения заказа и подтверждение кодом
При получении заказа действует система подтверждения через SMS-код для обеспечения безопасности передачи товара.
Алгоритм получения при доставке
Первый шаг - после формирования заказа и отправки в доставку на телефонный номер, указанный при оформлении, приходит SMS-сообщение с уникальным кодом. Второй шаг - при встрече с курьером необходимо проверить внешнее состояние упаковки, количество мест и соответствие товара заказу (по накладной). Третий шаг - после полной проверки товара покупатель называет курьеру полученный код. Четвертый шаг - только после подтверждения кода в системе курьер передает товар, и заказ считается выполненным.
Изменение адреса или отказ от товара
Для изменения адреса доставки или способа оплаты необходимо обратиться на горячую линию 6500 или написать в чат на сайте domsad.kz. Покупатель имеет право отказаться от заказа частично или полностью в момент доставки. В случае предоплаты заказа (онлайн-оплата картой) продавец обязуется вернуть оплаченные денежные средства за не переданный товар.
Важные условия при доставке
Доставка осуществляется до места возможного подъезда автомобиля. Водитель-экспедитор не выполняет разгрузку товара - это обязанность покупателя. При заказе тяжелых материалов (цемент, штукатурка, стяжка) рекомендуется организовать разгрузку силами покупателя или привлечь грузчиков. Вручение товара происходит с использованием кода из SMS. Код необходимо сообщать курьеру только после проверки товара. При несообщении кода продавец вправе отказаться от передачи товара.
Часто задаваемые вопросы о доставке
Сколько стоит доставка стройматериалов по Алматы?
Доставка по Алматы и пригороду (до 50 км) бесплатна при заказе на сумму от 15 000 тенге. При сумме заказа менее 15 000 тенге доставка также бесплатна, но срок увеличивается до 2 рабочих дней.
Как заказать доставку стройматериалов день в день?
Оформите заказ на сайте domsad.kz или по телефону 6500 до 12:00. Сумма заказа должна быть более 15 000 тенге. В этом случае доставка осуществляется в день заказа бесплатно.
Доставляете ли стройматериалы по области Алматы?
Да, доставка осуществляется в пригород Алматы в радиусе до 50 км от города. При заказе от 15 000 тенге доставка бесплатна.
Как получить заказ, если меня не будет дома?
Вы можете передать код получения и доверенность третьему лицу, которое получит товар за вас. Ответственность за передачу кода третьему лицу полностью возлагается на покупателя.
Что делать, если привезли не тот товар или брак?
При получении товара проверьте соответствие заказу. Если товар не соответствует заказу или имеет видимые дефекты, вы вправе отказаться от его получения или потребовать замены. Отказ оформляется в момент доставки.
Водитель помогает разгружать товар?
Водитель-экспедитор не разгружает товар. Разгрузка производится силами покупателя. При необходимости закажите услугу грузчиков отдельно (уточняйте у менеджера).