Тауарға кепілдік

Кепілдік мерзімі – бұл мерзім ішінде клиент тауардың кемшілігін анықтаған жағдайда сатушыдан немесе өндірушіден ақауды жоюды талап етуге құқығы бар. Сатушы кемшіліктерді жоюы керек, егер олар сатып алушының пайдалану ережелерін бұзуы салдарынан туындағаны дәлелденбесе.

Кепілдік қашан басталады?

• тауарды тұтынушыға берген сәттен бастап, егер шартта басқа нәрсе көрсетілмесе;
• егер сатып алу күнін анықтау мүмкін болмаса, кепілдік тауар өндірілген күннен бастап есептеледі;
• маусымдық тауарларға кепілдік маусымның басталу күнінен бастап есептеледі;
• интернет-дүкеннен тапсырыс берген тауар үшін кепілдік жеткізу күнінен басталады.

Кепілдік қызметіне мыналар кіреді:

• тауардың ақауларын сертификатталған сервистік орталықтарда жою;
• қосымша ақысыз ұқсас тауармен айырбастау;
• қосымша ақы төлеу арқылы ұқсас тауармен айырбастау;
• тауарды қайтару және ақшаны сатып алушының шотына аудару.

Тауарды айырбастау және қайтару ережелері:

Сапалы өнімді айырбастау және қайтару

Сатушы сатып алушыға сапалы тауардан бас тартуға 14 күн ішінде кепілдік береді, егер:

• тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрін сақтаған, барлық таңбалары бар қаптамада, сондай-ақ сатып алынған тауардың құжаттары болса;
• тауар қайтаруға және айырбастауға жатпайтын сапалы өнімдердің тізіміне кірмесе.

Тауарды қайтару формасының бланкін жүктеу

Сатып алушы сапалы тауарды осы тауардың басқа сауда ұсынысына немесе сол бағамен басқа тауарға айырбастауға, сондай-ақ қосымша ақы немесе баға айырмашылығын қайтарып алуға құқылы.

Сапасыз өнімді айырбастау және қайтару

Егер сатып алушы тауарды сатып алғаннан кейін оның ақауларын анықтаса, сатушыдан айырбастауды талап етуге құқылы. Айырбастау талап қойылған күннен бастап 7 күн ішінде жүргізілуі керек. Егер тауардың талаптарға сәйкестігін тексеру үшін сараптама тағайындалса, айырбастау 20 күн ішінде жасалуы тиіс.

Техникалық күрделі сапасыз тауарлар сол марканың тауарларына немесе басқа марканың ұқсас тауарларына қайта есептеу арқылы ауыстырылады. Қайтару сатып алу-сату шартын бұзу және тауардың құнына тең соманы қайтару арқылы жүзеге асырылады.

Ақшаны қайтару

Ақшаны қайтару мерзімі сатып алушы таңдаған төлем түріне байланысты.

Қолма-қол есеп айырысуда ақшаны қайтару кассада сатып алушының қайтару туралы талабын ұсынғаннан кейін 10 күн ішінде жүзеге асырылады.

Егер қолма-қол емес есеп айырысу пайдаланылса, тауардың құны клиенттің картасына сатып алушының талабы алынғаннан кейін бірден аударылады.

Электрондық төлем жүйелері пайдаланылған жағдайда, қайтару электрондық шотқа 10 күнтізбелік күн ішінде жүзеге асырылады.